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자주 묻는 질문
뻐꾸기는 어떤 서비스인가요?
메신저, 커뮤니티 채널, 라이브커머스를 하나로 묶은 모바일 앱입니다. 대화를 나누던 자리에서 방송을 보고 상품을 구매할 수 있고, 방송이 끝나도 채널은 커뮤니티로 남습니다.
회원가입은 어떻게 하나요?
앱을 설치한 뒤 휴대전화번호를 인증하고 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하면 됩니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
멀티프로필은 무엇인가요?
하나의 계정에서 여러 개의 프로필을 만들어 쓰는 기능입니다. 프로필마다 아이디, 사진, 게시글, 팔로우 목록이 따로 관리되고 로그아웃 없이 전환할 수 있습니다.
결제한 주문을 취소하고 싶습니다.
판매자가 발송하기 전이라면 앱의 주문 내역에서 바로 취소할 수 있습니다. 이미 발송된 뒤라면 상품을 받은 날부터 7일 이내에 반품을 신청해 주세요. 자세한 기준은 이용안내에 있습니다.
환불은 언제 되나요?
반품 상품 확인이 끝난 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
상품에 문제가 있는데 판매자와 연락이 되지 않습니다.
고객센터로 주문번호와 함께 접수해 주세요. 판매자에게 확인 후 처리 방향을 안내드립니다. 합의가 어려운 경우 소비자분쟁조정 절차를 안내합니다.
판매자로 입점하려면 어떻게 하나요?
사업자등록증과 통신판매업신고증, 정산 계좌 사본이 필요합니다. 입점 안내를 확인하시고 bfcorp@bfcorp.kr로 문의해 주세요.
계정을 삭제하고 싶습니다.
앱의 설정에서 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 탈퇴하면 프로필과 게시글이 삭제되며, 전자상거래법에 따라 보관이 의무인 거래 기록은 정해진 기간 동안 별도로 보관됩니다.